Relación de los factores asociados al síndrome burnout en los profesionales de enfermería con la calidad de la atención brindada a los pacientes adultos mayores, en una clínica privada, segundo semestre del 2025

Abstract

El síndrome de burnout en los profesionales de enfermería es un problema creciente en la atención del adulto mayor, especialmente en entornos de alta demanda emocional como es en la clínica privada, donde se brindan cuidados a pacientes con enfermedades crónicas, complejas o terminales. Los enfermeros, al estar constantemente expuestos a la presión en el trabajo, recarga de jornada laboral, escasez de personal, la carga de trabajo excesiva y la interacción emocional con pacientes en situaciones vulnerables, el trato con familiares, salarios bajos, están particularmente en riesgo de desarrollar este síndrome. El agotamiento emocional, la despersonalización y la falta de satisfacción personal que caracterizan al síndrome de burnout pueden disminuir la capacidad del personal de enfermería para proporcionar cuidados efectivos, empáticos y oportunos, lo que podría llevar a una atención deficiente y a la insatisfacción del paciente. Esto no solo afecta al bienestar del profesional, sino que también tiene repercusiones directas en la calidad de la atención brindada a los pacientes. En el contexto de la atención al adulto mayor, los riesgos de consecuencias negativas son aún más evidentes. Los pacientes de esta población suelen tener múltiples comorbilidades, requieren atención constante y son particularmente sensibles a la calidad del cuidado recibido. La falta de empatía, los errores en la administración de tratamientos o la falta de seguimiento de sus necesidades de salud pueden generar efectos perjudiciales en su bienestar. Por lo tanto, la relación entre el burnout de los enfermeros y la calidad de la atención a los adultos mayores debe ser estudiada a fondo para poder comprender la magnitud de este problema y desarrollar estrategias efectivas de intervención. Esta investigación posee una importante relevancia social, ya que aborda una problemática que afecta directamente tanto al personal de enfermería como a los pacientes adultos mayores. El síndrome de burnout puede repercutir negativamente en el bienestar físico y emocional de los profesionales de la salud, lo que a su vez puede afectar en la calidad de la atención brindada. En el caso de los adultos mayores, quienes constituyen una población vulnerable y con múltiples necesidades de cuidado, la calidad del servicio de enfermería resulta fundamental para garantizar su bienestar, seguridad y recuperación. Por lo tanto, comprender los factores que influyen en el desarrollo del burnout permitirá promover estrategias que contribuyan a mejorar las condiciones laborales del personal y, al mismo tiempo, fortalecer la calidad del cuidado ofrecido a esta población. Desde el punto de vista disciplinar, este estudio aporta información relevante para el campo de la enfermería, ya que permite profundizar en el conocimiento sobre los factores que influyen en el desarrollo del síndrome de burnout en los profesionales que trabajan con pacientes adultos mayores. Los resultados de esta investigación pueden contribuir al fortalecimiento de la práctica profesional, favoreciendo el desarrollo de estrategias de prevención y manejo del estrés laboral, así como la promoción del bienestar del personal de enfermería. Además, puede servir como base para mejorar la gestión del cuidado y fortalecer el rol del enfermero en la atención integral del paciente. A nivel teórico, esta investigación permitirá ampliar el conocimiento existente sobre el síndrome de burnout en el ámbito de la enfermería, particularmente en el contexto de la atención al adulto mayor. Asimismo, contribuirá a la comprensión de la relación entre los factores laborales y emocionales que experimentan los profesionales de enfermería y la calidad de la atención brindada. De esta manera, el estudio podrá complementar los aportes teóricos existentes sobre el burnout y su impacto en los servicios de salud. En cuanto a la relevancia metodológica, esta investigación propone el uso de instrumentos validados para la medición del síndrome de burnout, como el Maslach Burnout Inventory (MBI), así como cuestionarios dirigidos a evaluar la calidad de la atención percibida por pacientes. Esto permitirá obtener datos confiables y sistemáticos sobre la relación entre el burnout en el personal de enfermería y la calidad de la atención brindada. Asimismo, la metodología utilizada puede servir como referencia para futuras investigaciones que aborden problemáticas similares en otros servicios o instituciones de salud. Desde el punto de vista científico, el estudio contribuirá a generar evidencia empírica sobre el síndrome de burnout en profesionales de enfermería y su influencia en la calidad del cuidado. Los resultados podrán aportar información útil para el desarrollo de nuevas investigaciones, así como para la implementación de estrategias de intervención orientadas a mejorar las condiciones laborales del personal de salud y fortalecer la calidad de la atención. De esta manera, la investigación contribuirá al avance del conocimiento científico en el área de la salud y de la enfermería. Este estudio se justifica porque aborda una problemática que afecta tanto a los profesionales de la salud como a los pacientes más vulnerables, los adultos mayores, quienes requieren un enfoque de atención centrado en sus necesidades físicas y emocionales. El conocimiento de los factores que contribuyen al burnout en los profesionales de enfermería y como afecta en la atención al paciente, podría servir para desarrollar políticas, estrategias y programas de apoyo para los enfermeros, contribuyendo así no solo mejorar el bienestar de los profesionales, sino también optimizar la calidad del cuidado que reciben los pacientes.