El estrés laboral en los profesionales de la salud de una clínica privada de la provincia de San Juan

Abstract

El estrés laboral es una problemática frecuente y de gran relevancia en los médicos y enfermeros, quienes se enfrentan diariamente a exigencias físicas, mentales y emocionales intensas. Estos profesionales están constantemente expuestos a demandas intensas: atención a múltiples pacientes, toma de decisiones urgentes, turnos extensos y rotativos, contacto constante con el dolor, la enfermedad y la muerte. A esto se suman factores organizacionales como la escasez de recursos humanos y materiales, el mal clima laboral, los conflictos interpersonales y la falta de reconocimiento institucional. Estas condiciones contribuyen al desarrollo de un estrés crónico que afecta de manera progresiva el bienestar integral del trabajador. En el corto plazo, pueden aparecer síntomas físicos como fatiga, cefaleas, insomnio; emocionales, así como la ansiedad, irritabilidad, tristeza; cognitivos tal como las dificultades de concentración, indecisión y; conductuales como lo son el aislamiento, baja productividad, consumo de sustancias. A largo plazo, el estrés sostenido puede derivar en trastornos psicológicos como la depresión, el síndrome de burnout, enfermedades psicosomáticas y en algunos casos, el abandono de la profesión. El impacto del estrés laboral no se limita al individuo, sino que repercute directamente en la calidad del servicio de salud. El cansancio emocional y la desmotivación disminuyen la capacidad de respuesta del profesional, aumentan el riesgo de errores, deterioran las relaciones interpersonales dentro del equipo y afectan la atención brindada a los pacientes. Además, se incrementa el ausentismo, la rotación del personal y los conflictos laborales, lo cual repercute negativamente en la eficiencia institucional. Según la última edición de la encuesta Burnout 2023 realizada por Bumeran, portal de empleo y reclutamiento en línea que opera principalmente en América Latina, el porcentaje de argentinos que afirma sufrir este síndrome pasó del 81% en 2021 al 94% en 2023. Este estudio incluyó a 4.386 personas: 1.549 de Argentina, 754 de Chile, 452 de Ecuador, 464 de Panamá y 1.167 de Perú. Chile se ubicó como el segundo país luego de Argentina con más trabajadores afectados, con un 91%, seguido de Panamá con un 83%, Ecuador con un 79% y Perú con un 78%. Según el informe, el burnout es un proceso paulatino en el cual las personas pierden interés en su trabajo, lo que puede conducir incluso a depresiones profundas. (Bumeran, 2023) Es decir, visibiliza una problemática que impacta directamente en la calidad de vida del personal sanitario y, en consecuencia, en la atención brindada a los pacientes, promoviendo la necesidad de generar espacios laborales más saludables y humanos. Por ello, este trabajo aporta una mirada interpretativa que enriquece el conocimiento sobre las experiencias subjetivas del estrés laboral y sus manifestaciones en médicos y enfermeros. Además, éste estudio profundiza en las percepciones, vivencias y significados que éstos otorgan al estrés, brindando información útil para orientar futuras acciones de prevención y cuidado en el ámbito sanitario.